ERWÄGUNGEN
Die vorliegenden Buchungsbedingungen (die „Buchungsbedingungen“) gelten ausschließlich für Buchungen, die bei einer Einrichtung der emeis-Gruppe über einen der von dieser zur Verfügung gestellten Kanäle vorgenommen werden, um den Gästen Angebote zu unterbreiten und ihnen die Möglichkeit zu geben, Buchungen vorzunehmen. Sie gelten keinesfalls für Buchungen oder Anfragen, die direkt bei einer Einrichtung der emeis-Gruppe vorgenommen werden.
Die vorliegenden Buchungsbedingungen werden von der emeis-Gruppe („emeis„) herausgegeben, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der SIREN-Nummer 401 251 566 eingetragen ist und ihren Sitz in 12 rue Jean Jaurès CS 10032, 92813 Puteaux Cedex. hat.
Relax by emeis kann per E-Mail kontaktiert werden unter info@orpearelax.com.
1. DEFINITIONEN
Die in Großbuchstaben geschriebenen Begriffe und Ausdrücke haben unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet werden, die bei ihrer ersten Verwendung angegebene oder die ihnen nachstehend zugewiesene Bedeutung:
Entspannen bei emeis
Relax by emeis ist die Zusammenfassung des Angebots von Kurzaufenthalten in verschiedenen Einrichtungen, die der emeis-Gruppe oder ihren Tochtergesellschaften gehören oder von ihnen betrieben werden. Die emeis-Gruppe ist beim RCS von Puteaux unter der SIREN-Nummer 401 251 566 eingetragen und hat ihren Sitz in 12 rue Jean Jaurès CS 10032, 92813 Puteaux Cedex.
Buchungsbedingungen und Konditionen oder Buchungsbedingungen
Bedeutet diese Buchungsbedingungen und Konditionen.
Gast(e) Bedeutet jede natürliche oder juristische Person, die eine oder mehrere Buchungen vornimmt.
Offene Kommentare Raum
Bezeichnet den Bereich auf der Website, in dem der Gast der emeis-Gruppe bei der Buchung besondere Informationen über seinen Aufenthalt mitteilen kann.
Gastgebereinrichtung(en) der emeis-Gruppe Alle Pflegeheime, Kliniken oder Einrichtungen für betreutes Wohnen, die der emeis-Gruppe oder ihren lokalen Tochtergesellschaften gehören oder sich in deren finanziellem Einflussbereich befinden und deren Angebote auf der Website oder per Telefon präsentiert werden.
Angebot(e) Bezeichnet das Angebot der emeis-Gruppe an den Gast, die Einrichtungen und Gästeservices zu den von der emeis-Gruppe festgelegten und auf der Website oder per Telefon präsentierten Bedingungen bereitzustellen.
Einrichtungen und Gästeservice
Bezeichnet die Einrichtungen und Dienstleistungen der emeis-Gruppe und/oder des Restaurants sowie ggf. alle zum Zeitpunkt der Buchung angebotenen Extras (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wellness, Schönheitssalon, Balneotherapie usw.), die von den Einrichtungen der emeis-Gruppe angeboten werden.
Buchung(en) Bezeichnet die Annahme des Angebots durch den Gast gemäß den zwischen dem Gast und der Einrichtung der emeis-Gruppe während des Buchungsvorgangs auf der Website oder per Telefon vereinbarten Bedingungen.
emeis-Dienstleistung(en) Bezeichnet die von emeis für den Gast erbrachte(n) Dienstleistung(en) gemäß Artikel 3.
Website Bezeichnet die Website von Relax by emeis, zugänglich unter: www.orpearelax.com, auf der die für die Buchung(en) verfügbaren Angebote präsentiert werden.
Telefon Ist ein Mittel, mit dem Buchungen bei emeis vorgenommen werden können. In diesem Fall sind die Buchungsbedingungen online auf der Website verfügbar.
2. ANWENDUNG DER BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Die Bereitstellung des emeis-Service für den Gast wird durch diese Buchungsbedingungen geregelt, die die gesamte Vereinbarung zwischen dem Gast und emeis bilden.
Die Buchungsbedingungen werden dem Gast zur Kenntnis gebracht, bevor die Buchung abgeschlossen wird.
Darüber hinaus kann der Gast diese Buchungsbedingungen jederzeit unter der folgenden Adresse einsehen: https://orpearelax.com und sie herunterladen und/oder ausdrucken und auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahren.
Die Buchungsbedingungen werden jedem Gast auf Anfrage per Post, E-Mail oder Fax zugesandt.
Es gelten die Buchungsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Buchung in Kraft sind.
Keine besondere Bedingung hat Vorrang vor den Buchungsbedingungen, es sei denn, sie wird von emeis ausdrücklich schriftlich akzeptiert. Mangels ausdrücklicher Annahme kann emeis daher keine widersprüchliche Bedingung des Gastes entgegengehalten werden, unabhängig davon, wann sie ihm zur Kenntnis gebracht wurde.
Ein Verzicht von emeis auf die Inanspruchnahme einer Bestimmung dieser Buchungsbedingungen ist nicht als Verzicht auf das Recht auf spätere Inanspruchnahme einer dieser Bestimmungen auszulegen.
Wenn der Gast eine Buchung auf der Website vornimmt, bestätigt er durch Ankreuzen des Kästchens, dass er diese Buchungsbedingungen akzeptiert, dass er alle Buchungsbedingungen gelesen hat und diese bedingungslos akzeptiert.
Die Buchungsbedingungen gelten für den emeis-Service, sobald sie vom Gast bei der Buchung akzeptiert werden, und bis zum Ende seiner vertraglichen Beziehung mit der emeis-Gruppeneinrichtung für diese Buchung.
Im Rahmen des emeis-Service tritt emeis als Vermittler zwischen dem Gast und der Einrichtung der emeis-Gruppe auf. Es tritt in keinem Fall als Anbieter der auf der Website und per Telefon angebotenen Einrichtungen und Gästeservices auf, die ausschließlich von den einzelnen Einrichtungen der emeis-Gruppe in der von diesen mit dem Gast vereinbarten Weise bereitgestellt werden. Der Gast wird somit zum rechtlichen Vertragspartner der Einrichtung der emeis-Gruppe. Die für jede Einrichtung der emeis-Gruppe spezifischen Verkaufsbedingungen sind bei der Buchung zugänglich, bevor der Gast seine Buchung bestätigt. Der Gast erkennt an, dass emeis in keiner Weise an der Festlegung dieser besonderen Bedingungen beteiligt ist.
3. ZWECK DER BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Diese Buchungsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen emeis als Vermittler zwischen den Einrichtungen der emeis-Gruppe und dem Gast den emeis-Service anbietet und insbesondere:
- Präsentiert die Angebote der Einrichtungen der emeis-Gruppe;
- Nimmt Buchungen von Gästen entgegen;
- sendet nach der Buchung alle online eingegebenen Buchungsdaten im Namen des Gastes an die Einrichtung der emeis-Gruppe;
- Außerdem sendet er dem Gast im Namen der emeis-Gruppe die Buchungsbestätigung per E-Mail zu, in der die wichtigsten Merkmale und Bedingungen der Buchung sowie die Informationen über die Einrichtungen und den Gästeservice aufgeführt sind.
4. emeis GRUPPENEINRICHTUNG BUCHUNGSBEDINGUNGEN
4.1 Buchung
Die Bedingungen für die Einrichtungen und den Gästeservice können auf der Website eingesehen werden und werden während des Buchungsvorgangs wiedergegeben. Sie sind in der Buchungsbestätigung enthalten, die dem Gast per E-Mail zugesandt wird.
Mit dem Abschluss der Buchung bestätigt der Gast, dass er diese gelesen hat:
- diese Buchungsbedingungen;
- die Buchungsbedingungen der emeis-Gruppe, die ausschließlich von jeder Einrichtung der emeis-Gruppe festgelegt werden. Diese besonderen Bedingungen
und Bedingungen, die von jeder Einrichtung der emeis-Gruppe festgelegt werden, stehen bei der Buchung zur Verfügung und sind in der von der Einrichtung herausgegebenen Rücktritts- und Garantieerklärung aufgeführt.
4.2 Zahlung, Preise, Wechselkurse und Stornierung
- Bezahlung. Der Gesamtbetrag der Buchung wird bei Ankunft in der gastgebenden Einrichtung der emeis-Gruppe abgebucht. Der auf der Website angegebene Preis beinhaltet alle aufgeführten Leistungen. Alle zusätzlichen Leistungen, die der Gast vor Ort anfordert, werden zusätzlich in Rechnung gestellt und sind bei der Abreise zu zahlen.
Die Gäste werden darauf hingewiesen, dass emeis Relax Buchungen für und im Namen der Einrichtungen der emeis-Gruppe bearbeitet. Die Zahlung wird von der gastgebenden emeis-Einrichtung eingezogen. Daher wird die Zahlung des Gastes für die Buchung nicht von der emeis-Gruppe eingezogen, sondern direkt von der gastgebenden Einrichtung der emeis-Gruppe in Rechnung gestellt und eingezogen.
Dementsprechend kann der Gast von der emeis-Gruppe, aus welchen Gründen auch immer, keine Rückerstattung des Buchungsbetrages erhalten und muss alle diesbezüglichen Rechte direkt bei der gastgebenden emeis-Gruppe geltend machen.
- Preise. Die in den Angeboten der emeis-Gruppeneinrichtungen angegebenen Preise gelten für einen Zimmertyp und können von einer emeis-Gruppeneinrichtung zur anderen oder sogar innerhalb einer emeis-Gruppeneinrichtung variieren.
- Wechselkurse. Bei Buchungen auf der Website werden die Preise in Euro angegeben, die von der Währung der gastgebenden Einrichtung der emeis-Gruppe abweichen können. Der Gast muss jedoch den Preis an die gastgebende emeis-Gruppe in der Landeswährung oder in der von der gastgebenden emeis-Gruppe für ihre Verkäufe gewählten Währung zahlen, und die Buchungsbestätigung wird den Betrag in derselben Währung ausweisen.
Bei einer telefonischen Buchung wird dem Gast der Preis in der Währung der gastgebenden Einrichtung der emeis-Gruppe mitgeteilt. Der Gast muss den Preis in der Landeswährung an die emeis-Gruppe zahlen, und die Buchungsbestätigung enthält den Betrag in der gleichen Währung.
Der Preis in Landeswährung ist zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung fest und endgültig. Zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung kann sich der Wechselkurs jedoch ändern. Der auf den Preis der Buchung angewandte Wechselkurs ist daher der zum Zeitpunkt der Zahlung an die gastgebende Einrichtung der emeis-Gruppe geltende Kurs. Die Zahlung unterliegt daher Wechselkursschwankungen. Aufgrund dieser Wechselkursschwankungen können zusätzliche Gebühren und/oder Provisionen anfallen. Diese Gebühren und/oder Provisionen sind nicht von emeis abhängig und gehen vollständig zu Lasten des Gastes, dem empfohlen wird, sich über diese Aspekte vor Ort zu erkundigen.
Wird der Buchungspreis von der gastgebenden Einrichtung der emeis-Gruppe zurückerstattet, gilt der zum Zeitpunkt der Rückerstattung gültige Wechselkurs, der daher von dem zum Zeitpunkt der ursprünglichen Zahlung geltenden Wechselkurs abweichen kann. Eine etwaige Differenz aufgrund von Wechselkursschwankungen führt nicht zu einer Rückerstattung an den Gast, der die gesamten Kosten allein zu tragen hat.
Bei Zahlung mit Bankkarte können die Höhe der Steuern und der Wechselkurs in der Zeit zwischen der Buchung und dem tatsächlichen Aufenthalt variieren. Der Aussteller der Bankkarte des Gastes kann Devisengebühren und/oder Provisionen für die Zahlung in Fremdwährung erheben. Der Gast trägt die Kosten dafür allein und wird daher gebeten, sich über diese Aspekte zu informieren.
- Stornierung. Je nach den im Angebot enthaltenen Bedingungen kann die vom Gast vorgenommene Buchung die Form einer stornierbaren Buchung mit oder ohne Gebühren oder einer festen Buchung annehmen, die den Gast dauerhaft zur Zahlung des für die Einrichtungen und Gästeservices fälligen Betrags verpflichtet.
4.3 Mindestanzahl der Nächte
Einige Einrichtungen der emeis-Gruppe schreiben eine Mindestaufenthaltsdauer vor, um eine Buchung vornehmen zu können.
Dieser Mindestaufenthalt wird gegebenenfalls auf der Seite der emeis-Gruppe bei der Auswahl der Daten angegeben oder dem Gast telefonisch mitgeteilt.
4.4 Kommentare des Gastes bei der Buchung
Bei der Buchung steht dem Gast ein Feld für offene Kommentare zur Verfügung, in dem er der emeis-Gruppe zusätzliche Informationen mitteilen kann.
Wenn der Gast die Buchung nicht abschließt, werden diese Informationen nicht gespeichert.
Der Gast wird darauf hingewiesen, dass zusätzliche Informationen, die im Feld für offene Kommentare angegeben werden, keine wesentliche Bedingung für den Vertrag darstellen können. Das Feld für offene Kommentare wird dem Gast nur zur Verfügung gestellt, um der Einrichtung der emeis-Gruppe zusätzliche Informationen zukommen zu lassen, die die Einrichtung der emeis-Gruppe zu berücksichtigen versuchen wird. Wenn die emeis-Gruppe nicht antwortet, sollte der Gast daher davon ausgehen, dass die emeis-Gruppe nicht in der Lage war, die in das Feld für offene Kommentare eingegebenen Bemerkungen zu berücksichtigen.
Wenn der Gast seinen Vertrag mit der Einrichtung der emeis-Gruppe um eine wesentliche Bedingung ergänzen möchte, sollte er sich direkt an die Einrichtung der emeis-Gruppe wenden.
Der Gast verpflichtet sich, den Open Comments Space für rechtmäßige Zwecke zu nutzen. Er unterlässt jegliches Verhalten, das als unethisch angesehen werden könnte oder im Widerspruch zu den von emeis geförderten Werten und Interessen steht. Der Gast verpflichtet sich daher insbesondere, keine Inhalte zu veröffentlichen, die rechtswidrig, schädlich, verletzend, rassistisch, volksverhetzend, verunglimpfend sind, gegen die guten Sitten verstoßen, die Privatsphäre verletzen oder in die privaten Rechte Dritter eingreifen, insbesondere in die Bildrechte von Personen und Eigentum, die Rechte des geistigen Eigentums oder die Achtung des Privatlebens. Der Gast verpflichtet sich auch, die Identität eines Dritten nicht zu stehlen und/oder dessen persönliche Daten nicht zu veröffentlichen.
emeis lehnt jede Haftung für Kommentare ab, die der Gast im offenen Kommentarbereich abgibt, was der Gast durch die Annahme dieser Bedingungen anerkennt.
Wenn der Gast sensible Daten im Sinne der Vorschriften über personenbezogene Daten im offenen Kommentarbereich angibt, verarbeitet emeis diese Daten gemäß den genannten Vorschriften. Der Gast sollte davon absehen, Gesundheitsdaten im Open-Space-Kommentarbereich anzugeben. Der Gast findet nützliche Informationen über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten in der Datenschutzrichtlinie
5. HAFTUNG
Der Gast wird darauf hingewiesen, dass emeis nur für die in Artikel 3 dieser Buchungsbedingungen genannten emeis-Dienstleistungen haftet, d.h. vor allem für die Präsentation von Angeboten und die Übertragung von Buchungen auf Einrichtungen der emeis-Gruppe.
Die Gäste werden darauf hingewiesen, dass emeis nur für den Service im Zusammenhang mit der Unterbringung und Verpflegung in der gastgebenden Einrichtung verantwortlich ist. emeis setzt lokale SERVICEPARTNER für die Durchführung der Aktivitäten außerhalb der Einrichtung ein.
Folglich kann emeis dem Kunden gegenüber nicht haftbar gemacht werden, wenn der SERVICEPARTNER bei der Ausführung der Dienstleistung(en) gegen seine Verpflichtungen verstößt, insbesondere, aber nicht ausschließlich, wenn der SERVICEPARTNER aufgrund von Konkurs, vollständiger oder teilweiser Zerstörung nicht mehr in der Lage ist, seine Verpflichtungen zu erfüllen (infolge von Schäden, Feuer usw.).) Die Fehlerhaftigkeit der von den SERVICEPARTNERN zur Verfügung gestellten und auf der Website veröffentlichten oder telefonisch übermittelten Informationen über die von ihnen angebotenen Dienstleistungen (insbesondere, aber nicht ausschließlich, die Beschreibung der Dienstleistungen, die Verfügbarkeit, die Stornierungsbedingungen, die Fotos, die Preise usw.); die mangelnde Qualität der von den SERVICEPARTNERN für den Gast erbrachten Dienstleistungen; Schäden jeglicher Art, die der Gast im Rahmen der Erbringung einer Dienstleistung erleidet. Der SERVICEPARTNER übernimmt gegenüber dem Gast die volle und ausschließliche Haftung aus unerlaubter Handlung oder aus Vertrag für die Erbringung der Dienstleistungen. Im Falle eines Versäumnisses eines DIENSTLEISTUNGSPARTNERS bei der Erbringung seiner Leistungen kann nur der säumige DIENSTLEISTUNGSPARTNER Gegenstand einer Haftungsklage des Gastes sein.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit der beworbenen Aktivität des SERVICEPARTNERS behält sich emeis das Recht vor, den Partner durch eine gleichwertige Leistung für den Gast zu ersetzen.
Folglich übernimmt emeis gegenüber dem Gast keine Haftung für Versäumnisse des PARTNERS bei der Erbringung der Gästeservices und insbesondere im Falle von:
- Jegliche Nichterfüllung oder Verletzung der Verpflichtungen des SERVICEPARTNERS in Bezug auf die Gastleistungen, für die die Buchung vorgenommen wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Verschwinden des SERVICEPARTNERS infolge eines Konkurses oder einer vollständigen oder teilweisen Zerstörung, die ihn daran hindert, seine Verpflichtungen zu erfüllen (infolge von Schäden oder Feuer usw.);
- Jegliche fehlerhaften Informationen, die von den SERVICEPARTNERN in Bezug auf die von ihnen angebotenen Gästeservices bereitgestellt werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Beschreibung der Gästeservices, Verfügbarkeiten, Stornobedingungen, Fotos, Preise usw.);
- Jegliche Qualitätsmängel im Zusammenhang mit den von SERVICE PARTNERS für den Gast erbrachten Gastleistungen; jegliche Form von Schäden, die der Gast im Zusammenhang mit den erbrachten Gastleistungen erleidet.
Die SERVICEPARTNER übernehmen gegenüber dem Gast die volle deliktische und vertragliche Haftung für die Erbringung der Gästeservices. Im Falle eines Versäumnisses eines DIENSTLEISTUNGSPARTNERS bei der Erbringung seiner Gastleistungen kann der Gast nur den säumigen DIENSTLEISTUNGSPARTNER auf Haftung verklagen.
6. GEWALT MAJEURE
Weder emeis noch der Gast können für die Nichterfüllung einer vertraglichen Verpflichtung haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung auf das Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt zurückzuführen ist. Als Ereignisse höherer Gewalt gelten neben den von der Rechtsprechung der französischen Gerichte allgemein anerkannten Ereignissen auch Probleme, die durch Störungen oder Unterbrechungen der Versorgung oder des Betriebs der von den Netzbetreibern bereitgestellten Telekommunikationsmittel verursacht werden, jede unzureichende Übertragung, die durch Telekommunikationsnetze und Internet-, Intranet- und Extranetnetze verursacht wird, Naturereignisse (Blitzschlag, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben usw.), Kriegshandlungen, Unruhen, Anschläge, Epidemien oder Pandemien sowie Arbeitskonflikte, von denen Dienstleister oder Lieferanten der Einrichtungen der emeis-Gruppe betroffen sind.
Das Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt entbindet den Schuldner von den von diesem Ereignis betroffenen Verpflichtungen, jedoch nur von solchen, die von Rechts wegen ausgesetzt sind, bis die Auswirkungen des Ereignisses höherer Gewalt beendet sind. Alle anderen vertraglichen Verpflichtungen sind weiterhin gemäß den Buchungsbedingungen zu erfüllen.
7. KEIN WIDERRUFSRECHT
Da die emeis-Dienstleistung ab dem Zeitpunkt der Buchung und somit vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird, erklärt sich der Gast ausdrücklich damit einverstanden, auf sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221- 28 1° des französischen Verbraucherschutzgesetzes zu verzichten.
8. DATENSCHUTZ
Der Gast findet alle Informationen über die Verarbeitung seiner persönlichen Daten in der emeis-Datenschutzerklärung
9. GELTENDES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Mit Ausnahme der Fälle, in denen ein Gesetz der öffentlichen Ordnung Anwendung findet (das nur in den engen Grenzen seines Zweckes gilt), wird ausdrücklich festgelegt, dass die vorliegenden Buchungsbedingungen französischem Recht unterliegen und dass die Gerichte in Paris für alle Streitigkeiten zwischen dem Gast und emeis im Zusammenhang mit den vorliegenden Buchungsbedingungen zuständig sind.
10. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Sollte eine Klausel dieser Buchungsbedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so wird die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der anderen Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen nicht berührt. In diesem Fall ist die als ungültig oder rechtswidrig erachtete Klausel von dem Gericht, das mit ihrer Gültigkeit befasst ist, zu ändern und so auszulegen, dass sie der ungültigen oder rechtswidrigen Bestimmung so nahe wie möglich kommt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Sofern nicht anders mitgeteilt, gilt keine Unterlassung oder Verzögerung seitens emeis bei der Ausübung seiner Rechte gemäß diesen Buchungsbedingungen als Verzicht auf diese Rechte.
Der Gast und die emeis-Gruppe erkennen die Gültigkeit und Beweiskraft von per Post versandten Briefen, E-Mails, Textnachrichten, elektronischen Signaturen und eingescannten Dokumenten an, die im Rahmen dieser Vereinbarung zwischen ihnen ausgetauscht werden.
Wenn die Bedingungen in andere Sprachen übersetzt werden und im Falle einer Abweichung zwischen der englischen Version und den Übersetzungen, ist die englische Version maßgebend.
