Deze Boekingsvoorwaarden (de “Boekingsvoorwaarden”) zijn uitsluitend van toepassing op boekingen die gemaakt worden bij een emeis Groepsfaciliteit, via een van de kanalen die door laatstgenoemde faciliteit worden aangeboden om Aanbiedingen aan Gasten te presenteren en hen in staat te stellen Boekingen te maken. Zij zijn in geen geval van toepassing op boekingen of aanvragen die rechtstreeks bij een emeis Groepsfaciliteit worden gedaan.

Deze Boekingsvoorwaarden zijn uitgegeven door de emeis Groep (“emeis“), ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nanterre onder SIREN-nummer 401 251 566, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 12 rue Jean Jaurès CS 10032, 92813 Puteaux Cedex.

Relax door emeis kan gecontacteerd worden via e-mail op info@orpearelax.com.

1.       DEFINITIES

De met een hoofdletter geschreven termen en uitdrukkingen hebben, ongeacht of zij in het enkelvoud of in het meervoud worden gebruikt, de betekenis die bij hun eerste gebruik is aangegeven of die welke er hieronder aan wordt gegeven:

Ontspannen door emeis

 

Relax by emeis is de samenvatting van het aanbod van korte verblijven in verschillende faciliteiten die eigendom zijn van of beheerd worden door de emeis Groep of haar dochterondernemingen. De emeis Groep is ingeschreven bij het RCS van Puteaux onder het SIREN nummer 401 251 566, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 12 rue Jean Jaurès CS 10032, 92813 Puteaux Cedex.

Boekingsvoorwaarden of Boekingsvoorwaarden

Betekent deze Boekingsvoorwaarden en Condities.

Gast(en)                      Elke natuurlijke of rechtspersoon die een of meer Boekingen maakt.

Open commentaar Ruimte

Het gedeelte op de website waar de gast de emeis Groepsfaciliteit kan voorzien van speciale informatie over hun verblijf bij het maken van een Boeking.

Gastheer emeis Groep faciliteit(en)   Elk verpleeghuis, kliniek of zorginstelling in eigendom of in financiële perimeter van de emeis Groep of haar lokale dochterondernemingen waarvan de Aanbiedingen op de Website of per Telefoon worden gepresenteerd.

Aanbod(en)                 Het aanbod van de emeis Groepsfaciliteit aan de Gast om de Faciliteiten en Gastendiensten te verlenen onder de door de emeis Groepsfaciliteit vastgestelde voorwaarden en gepresenteerd op de Website of via de Telefoon.

Faciliteiten en gastendiensten

Betekent de emeis Groep faciliteit en / of restaurant faciliteiten en diensten en, indien van toepassing, eventuele extra’s aangeboden op het moment van de Boeking (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wellness, schoonheidssalon, balneotherapie, etc.) aangeboden door de emeis Groep faciliteiten.

Reservering(en)         De aanvaarding door de gast van het aanbod volgens de voorwaarden en bepalingen overeengekomen tussen de gast en de emeis Groep faciliteit tijdens het boekingsproces ingevuld op de website of per telefoon.

emeis Dienst(en)     De door emeis aan de Gast geleverde dienst(en) zoals gedefinieerd in artikel 3.

Website                       De website van Relax by emeis, toegankelijk op: www.orpearelax.com, waarop de voor Reservering(en) beschikbare Aanbiedingen worden gepresenteerd.

Telefoon                      Is een manier waarop Boekingen kunnen worden gemaakt met emeis. In dit geval zijn de Boekingsvoorwaarden online beschikbaar op de Website.

2.       TOEPASSING VAN DE RESERVERINGSVOORWAARDEN

De levering van de emeis Dienst aan de Gast wordt beheerst door deze Boekingsvoorwaarden die de gehele overeenkomst vormen tussen de Gast en emeis.

De Boekingsvoorwaarden worden onder de aandacht van de Gast gebracht voordat de Boeking definitief wordt gemaakt.

Bovendien heeft de gast te allen tijde toegang tot deze Boekingsvoorwaarden op het volgende adres: https://orpearelax.com en kan hij deze downloaden en/of afdrukken en bewaren op een duurzame drager.

De Boekingsvoorwaarden worden op verzoek per post, e-mail of fax aan iedere gast toegezonden.

De Boekingsvoorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de datum waarop de Boeking definitief wordt gemaakt.

Geen enkele specifieke voorwaarde mag voorrang hebben op de Boekingsvoorwaarden, tenzij deze formeel en schriftelijk door emeis is aanvaard. Bij gebrek aan een uitdrukkelijke aanvaarding zal elke tegenstrijdige voorwaarde die door de gast wordt aangevoerd derhalve niet tegenstelbaar zijn aan emeis, ongeacht het moment waarop deze onder haar aandacht wordt gebracht.

Indien emeis zich op enig moment niet beroept op enige bepaling van deze Boekingsvoorwaarden, zal dit niet worden opgevat als een verklaring van afstand van het recht om later alsnog een beroep te doen op een van deze bepalingen.

Bij het maken van een Boeking op de Website, door het vakje aan te vinken dat deze Boekingsvoorwaarden accepteert, erkent de Gast alle Boekingsvoorwaarden gelezen te hebben en deze onvoorwaardelijk te accepteren.

De Boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op de emeis Groepsfaciliteit vanaf het moment dat deze door de gast geaccepteerd worden bij het maken van de Boeking en tot het einde van de contractuele relatie met de emeis Groepsfaciliteit voor genoemde Boeking.

In het kader van de emeis-Dienstverlening treedt emeis op als intermediair tussen de Gast en de emeis Groepsfaciliteit. In geen geval treedt zij op als leverancier van de Faciliteiten en Gastendiensten aangeboden op de Website en per Telefoon, welke exclusief worden geleverd door elk van de emeis Groepsfaciliteiten op de wijze zoals overeengekomen door deze laatste met de Gast. De Gast wordt derhalve de wettelijke medecontractant van de emeis Groepsfaciliteit. De verkoopvoorwaarden die specifiek zijn voor elke emeis Groepsfaciliteit zijn toegankelijk bij het maken van de Boeking voordat de Gast zijn Boeking bevestigt. De Gast erkent dat emeis op geen enkele wijze betrokken is bij het vaststellen van deze specifieke voorwaarden.

3.       DOEL VAN DE RESERVERINGSVOORWAARDEN

Deze Boekingsvoorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder emeis, als bemiddelaar tussen de emeis Groepsfaciliteiten en de Gast, de emeis Dienst verleent en in het bijzonder:

• Presenteert de aanbiedingen van de faciliteiten van de emeis Groep;
• Ontvangt boekingen van gasten;
• Na de Boeking, stuurt alle informatie voor de Boeking, zoals online ingevoerd, naar de emeis Groep faciliteit, voor en namens de Gast;
• Tevens stuurt emeis de gast per e-mail, voor en namens de emeis Groep, de reserveringsbevestiging met de belangrijkste kenmerken en voorwaarden van de reservering en de informatie met betrekking tot de faciliteiten en gastendiensten.

4.       RESERVERINGSVOORWAARDEN emeis GROUP FACILITY

4.1    Reserveren

De voorwaarden van de Faciliteiten en Gastendiensten kunnen worden bekeken op de Website en worden weergegeven tijdens het Boekingsproces. Ze zijn opgenomen in de Boekingsbevestiging die per e-mail naar de Gast wordt gestuurd.

Door het afronden van de reservering, erkent de gast gelezen te hebben:

• deze Boekingsvoorwaarden;
  • de reserveringsvoorwaarden van de emeis Groepsfaciliteit, die uitsluitend door elke emeis Groepsfaciliteit worden vastgesteld. Deze specifieke voorwaarden

en voorwaarden van elke vestiging van de emeis Groep zijn beschikbaar bij het maken van de reservering en worden vermeld in het annulerings- en garantiebeleid dat door deze laatste wordt uitgegeven.

4.2   Betaling, Tarieven, Wisselkoersen & Annulering

• Betaling. Het totaalbedrag van de Boeking zal worden afgeschreven bij aankomst in de gastfaciliteit van de emeis Groep. De getoonde prijs op de website is inclusief alle vermelde diensten. Eventuele aanvullende diensten die door de gast ter plaatse worden gevraagd, worden extra in rekening gebracht en dienen bij het uitchecken te worden betaald.

Gasten worden eraan herinnerd dat emeis Relax boekingen verwerkt voor en in naam van de emeis Groepsfaciliteiten. De betaling wordt geïnd door de emeis-faciliteit die als gastheer optreedt. Derhalve wordt de betaling van de Gast voor de Boeking niet geïncasseerd door emeis Groep, maar gefactureerd en rechtstreeks geïncasseerd door de gastfaciliteit van emeis Groep in kwestie.

Dientengevolge kan de Gast geen restitutie van het bedrag van zijn Boeking verkrijgen van emeis Groep, om welke reden dan ook, en dient hij zijn eventuele rechten in dit opzicht rechtstreeks uit te oefenen met de gastfaciliteit van emeis Groep.

• Tarieven. De in de aanbiedingen van de emeis Groepsfaciliteiten vermelde tarieven gelden voor een type kamer en kunnen per emeis Groepsfaciliteit of zelfs binnen een zelfde emeis Groepsfaciliteit verschillen.

• Wisselkoersen. Bij het maken van Boekingen op de Website, worden de prijzen weergegeven in de EURO, die kan verschillen van de valuta die wordt gebruikt door de ontvangende emeis Groep faciliteit. De gast dient echter de prijs aan de ontvangende emeis Groepsfaciliteit te betalen in de lokale valuta of in de valuta die de ontvangende emeis Groepsfaciliteit heeft gekozen voor haar verkoop, en de Boekingsbevestiging zal het bedrag in deze zelfde valuta bevatten.

Bij een telefonische reservering wordt de prijs aan de gast meegedeeld in de valuta van de emeis Groepsfaciliteit. De gast dient de prijs aan de emeis Groepsfaciliteit te betalen in de lokale valuta en de boekingsbevestiging zal het bedrag in deze zelfde valuta bevatten.

De prijs in plaatselijke valuta is vast en definitief op het moment van de bevestiging van de reservering. Echter, wanneer de Boeking wordt bevestigd, kan de wisselkoers variëren. Daarom is de wisselkoers die wordt toegepast op de prijs van de Boeking de koers die van toepassing is op het moment van betaling aan de gastfaciliteit van de emeis Groep. De betaling is derhalve onderhevig aan wisselkoersschommelingen. Als gevolg van deze wisselkoersfluctuaties kunnen extra kosten en/of provisies verschuldigd zijn. Deze kosten en/of provisies zijn niet afhankelijk van emeis en blijven volledig voor rekening van de gast, die wordt aangemoedigd om ter plaatse naar deze aspecten te informeren.

Indien de prijs van de Boeking wordt terugbetaald door de ontvangende emeis Groep faciliteit, zal de van toepassing zijnde wisselkoers de koers zijn die geldt op de datum van de terugbetaling en deze kan dus verschillen van de wisselkoers die werd toegepast op het moment van de oorspronkelijke betaling. Elk verschil als gevolg van de schommeling zal geen aanleiding geven tot enige terugbetaling aan de Gast die de volledige kosten alleen zal dragen.

Bij betaling met een bankkaart kunnen het bedrag van de belastingen en de wisselkoers variëren in de periode tussen de reservering en het daadwerkelijke verblijf. Wisselkosten en/of provisie voor de betaling in vreemde valuta kunnen worden toegepast door de uitgever van de bankkaart van de gast. De gast draagt alleen de kosten hiervan, en wordt daarom aangemoedigd om navraag te doen over deze aspecten.

• Annulering. Afhankelijk van de voorwaarden in de Aanbieding, kan de Reservering door de Gast de vorm aannemen van een annuleerbare Reservering met of zonder kosten of een vaste Reservering die de Gast permanent bindt tot betaling van het verschuldigde bedrag voor de Faciliteiten en Gastendiensten.

4.3   Minimum aantal nachten

Bepaalde faciliteiten van de emeis Groep leggen een minimum verblijfsduur op om een Boeking te kunnen maken.

Indien van toepassing, wordt dit minimum verblijf aangegeven op de pagina van de emeis Groepsfaciliteit bij het selecteren van data of telefonisch aan de gast doorgegeven.

4.4   Opmerkingen van de gast bij het maken van de reservering

Bij het maken van een Boeking, wordt de Gast voorzien van een Open Commentaar Ruimte waarin zij eventuele aanvullende informatie kunnen communiceren aan de emeis Groep faciliteit.

Als de gast de reservering niet afrondt, wordt deze informatie niet opgeslagen.

De gast wordt ervan op de hoogte gesteld dat eventuele aanvullende informatie die in de open commentaarruimte wordt gegeven geen wezenlijke voorwaarde van het contract kan zijn. De open commentaar ruimte wordt slechts aan de gast ter beschikking gesteld om de emeis Groepsfaciliteit van aanvullende informatie te voorzien, welke de emeis Groepsfaciliteit zal trachten in acht te nemen. Indien de emeis Groepsfaciliteit niet reageert, dient de gast er derhalve van uit te gaan dat de emeis Groepsfaciliteit niet in staat was rekening te houden met de opmerkingen die in de Open Comments Space (open commentaarruimte) zijn ingevoerd.

Indien de gast een materiële voorwaarde wenst toe te voegen aan zijn contract met de emeis Groepsfaciliteit, dient hij rechtstreeks contact op te nemen met de emeis Groepsfaciliteit.

De gast verbindt zich ertoe de Open Commentarenruimte te gebruiken voor wettige doeleinden. Hij/zij onthoudt zich van elk gedrag dat als onethisch of in strijd met de waarden en belangen die door emeis worden bevorderd, zou kunnen worden beschouwd. Derhalve verplicht de gast zich in het bijzonder geen inhoud te publiceren die onwettig, schadelijk, kwetsend, racistisch, aanzettend tot haat, negationistisch, in strijd met de goede zeden is, inbreuk maakt op de persoonlijke levenssfeer of inbreuk maakt op de persoonlijke rechten van derden, in het bijzonder het beeldrecht van personen en goederen, intellectuele eigendomsrechten of de eerbiediging van het privéleven. De gast verbindt zich er tevens toe om de identiteit van derden niet te stelen en/of geen persoonlijke gegevens van derden te publiceren.

emeis wijst alle aansprakelijkheid af voor eventuele opmerkingen die door de gast worden gemaakt in de Open Comments Space, hetgeen de gast erkent door het accepteren van deze Voorwaarden.

Indien de gast gevoelige gegevens, in de zin van de regelgeving betreffende persoonsgegevens, verstrekt in de Open Comments Space, zal emeis deze gegevens verwerken in overeenstemming met genoemde regelgeving. De gast dient zich te onthouden van het verstrekken van gezondheidsgegevens in de commentaarsectie van de open ruimte. De gast vindt nuttige informatie met betrekking tot de verwerking van zijn persoonsgegevens in het privacybeleid

5.       AANSPRAKELIJKHEID

Gasten worden eraan herinnerd dat emeis alleen aansprakelijk is voor de emeis Service zoals vermeld in artikel 3 van deze Boekingsvoorwaarden, d.w.z. voornamelijk de presentatie van Aanbiedingen en de overdracht van Boekingen naar emeis Groepsfaciliteiten.

Gasten worden eraan herinnerd dat emeis alleen verantwoordelijk is voor de service met betrekking tot huisvesting en catering in de gastfaciliteit. emeis maakt gebruik van lokale SERVICE PARTNERS voor de uitvoering van de activiteiten die buiten de faciliteit plaatsvinden.

Bijgevolg kan emeis niet aansprakelijk worden gesteld ten aanzien van de Klant in geval van een inbreuk door de DIENSTPARTNERS bij de uitvoering van de Dienst(en) en in het bijzonder in geval van Niet-uitvoering door de DIENSTPARTNERS van haar verplichtingen voortvloeiend uit de Diensten die het voorwerp uitmaken van de Reservering, met name, maar niet uitsluitend, in geval van verdwijning van de DIENSTPARTNERS ten gevolge van faillissement, gehele of gedeeltelijke vernieling die haar niet meer toelaat haar verplichtingen na te komen (ten gevolge van schade, brand, enz.)) De foutieve aard van de informatie verstrekt door de DIENSTPARTNERS betreffende de DIENSTEN die zij aanbieden en gepubliceerd op de Site of telefonisch meegedeeld (in het bijzonder, maar niet beperkt tot, de beschrijving van de DIENSTEN, de beschikbaarheid, de annuleringsvoorwaarden, de foto’s, de prijzen, …); het gebrek aan kwaliteit van de DIENSTEN geleverd door de DIENSTPARTNERS aan de Gast; de schade van welke aard ook geleden door de Gast in het kader van de uitvoering van een Dienst. De DIENSTPARTNERS aanvaardt ten opzichte van de Gast de volledige en uitsluitende aansprakelijkheid uit onrechtmatige daad of op grond van een overeenkomst voor de uitvoering van de Diensten. In geval van een tekortkoming van een DIENSTVERLENER in de uitvoering van zijn diensten, kan enkel de in gebreke blijvende DIENSTVERLENER het voorwerp uitmaken van een aansprakelijkheidsvordering ingesteld door de gast.

In geval van niet-beschikbaarheid van de gepromote DIENST PARTNERS activiteit, behoudt emeis zich het recht voor om de partner te vervangen door een gelijkwaardige dienst aan de Gast.

Bijgevolg kan emeis niet aansprakelijk worden gesteld ten opzichte van de gast voor enige tekortkoming van de PARTNER in het verlenen van de gastendiensten en in het bijzonder in geval van:

• Elke niet-nakoming of schending door de DIENSTPARTNERS van zijn verplichtingen die voortvloeien uit de Gastendiensten waarvoor de Boeking is gemaakt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, in geval van verdwijning van de DIENSTPARTNERS ten gevolge van faillissement, of gehele of gedeeltelijke vernieling waardoor hij niet in staat is zijn verplichtingen na te komen (ten gevolge van schade of brand, enz.);
  • Elke foutieve informatie verstrekt door DIENSTVERLENERS betreffende de door hen aangeboden Gastendiensten, (inclusief, maar niet beperkt tot, de beschrijving van de Gastendiensten, beschikbaarheid, annuleringsvoorwaarden, foto’s, prijzen, etc.);
  • Elk kwaliteitsgebrek verbonden aan de Gastendiensten geleverd door DIENSTPARTNERS aan de Gast; elke vorm van schade geleden door de Gast in verband met de geleverde Gastendiensten.

De DIENSTPARTNERS zijn ten opzichte van de Gast volledig aansprakelijk voor de levering van de Gastendiensten, zowel uit onrechtmatige daad als uit overeenkomst. In geval van een tekortkoming van een DIENSTVERSTREKKER in de levering van zijn Gastenservice, kan de Gast enkel een aansprakelijkheidsvordering instellen tegen de in gebreke blijvende DIENSTVERSTREKKER.

6.       FORCE MAJEURE

emeis noch de Gast kunnen aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van enige contractuele verplichting indien dit niet nakomen wordt veroorzaakt door het zich voordoen van een geval van overmacht. Gevallen van overmacht omvatten, naast die welke gewoonlijk erkend worden door de jurisprudentie van Franse rechtbanken, problemen veroorzaakt door storingen of onderbrekingen in de levering of werking van telecommunicatiemiddelen geleverd door exploitanten van netwerken, elke inadequate overdracht veroorzaakt door telecommunicatienetwerken en internet-, intranet- en extranetnetwerken, natuurlijke gebeurtenissen (blikseminslag, brand, overstroming, aardbevingen, etc.), oorlogshandelingen, rellen, aanslagen, epidemieën of pandemieën, en arbeidsgeschillen die van invloed zijn op dienstverleners of leveranciers van de faciliteiten van de emeis Groep.

Het optreden van een geval van overmacht ontslaat de debiteur van de verplichtingen die door een dergelijk geval worden beïnvloed, maar alleen van deze verplichtingen, die van rechtswege worden opgeschort totdat de gevolgen van het geval van overmacht zijn opgeheven. Alle andere contractuele verplichtingen zullen verder worden nagekomen overeenkomstig de Boekingsvoorwaarden.

7.       GEEN HERROEPINGSRECHT

Aangezien de Dienst van emeis wordt uitgevoerd vanaf het moment van de reservering en dus vóór de herroepingstermijn, stemt de gast er uitdrukkelijk mee in af te zien van zijn herroepingsrecht, overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221- 28 1° van de Franse consumentenwet.

8.       GEGEVENSBESCHERMING

De gast vindt alle informatie over de verwerking van zijn persoonsgegevens in het emeis-privacybeleid

9.       TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Behalve in het geval dat een wet van openbare orde van toepassing is (die alleen van toepassing is binnen de strikte grenzen van zijn doel), wordt uitdrukkelijk bepaald dat deze Boekingsvoorwaarden worden beheerst door de wetten van Frankrijk en dat de rechtbanken in Parijs bevoegd zijn om kennis te nemen van enig geschil dat ontstaat tussen de Gast en emeis in verband met deze Boekingsvoorwaarden.

10.   ALGEMENE BEPALINGEN

Indien een clausule van deze boekingsvoorwaarden als ongeldig of onuitvoerbaar wordt beschouwd, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid en uitvoerbaarheid van de andere bepalingen van deze boekingsvoorwaarden. In dat geval wordt de ongeldig of onwettig geachte clausule gewijzigd door de rechtbank waarnaar de geldigheid ervan wordt verwezen, en zodanig uitgelegd dat de tenuitvoerlegging ervan zo veel mogelijk overeenstemt met de ongeldig of onwettig geachte bepaling, voor zover de wet dit toelaat.

Tenzij anders is medegedeeld, zal geen verzuim of vertraging door emeis in het uitoefenen van haar rechten ingevolge deze Boekingsvoorwaarden worden beschouwd als een verklaring van afstand van dergelijke rechten.

De Gast en emeis Groep erkennen de geldigheid en bewijskracht van per post verstuurde brieven, e-mails, tekstberichten, elektronische handtekeningen en gescande documenten die in het kader hiervan tussen hen worden uitgewisseld.

Indien de Voorwaarden worden vertaald in andere talen en in geval van een discrepantie tussen de Engelse versie en de vertalingen, prevaleert de Engelse versie.