Niniejsze Warunki Rezerwacji („Warunki Rezerwacji”) mają zastosowanie wyłącznie do rezerwacji dokonywanych w obiekcie emeis Group, za pośrednictwem jednego z kanałów udostępnionych przez ten obiekt w celu przedstawienia Gościom Ofert i umożliwienia im dokonania Rezerwacji. Nie dotyczą one w żadnym wypadku rezerwacji lub zapytań składanych bezpośrednio w obiekcie emeis Group.

Niniejsze Warunki Rezerwacji zostały wydane przez Grupę emeis („emeis„), zarejestrowaną w Rejestrze Handlu i Spółek w Nanterre pod numerem SIREN 401 251 566, której siedziba znajduje się pod adresem 12 rue Jean Jaurès CS 10032, 92813 Puteaux Cedex.

Relax przez emeis można skontaktować się mailowo pod adresem info@orpearelax.com.

1.       DEFINICJE

Terminy i zwroty pisane wielką literą, niezależnie od tego czy są używane w liczbie pojedynczej czy mnogiej, mają znaczenie wskazane przy ich pierwszym użyciu lub znaczenie przypisane im poniżej:

Relaks przez emeis

 

Relax by emeis jest podsumowaniem oferty krótkiego pobytu w różnych obiektach należących lub prowadzonych przez Grupę emeis lub jej filie. Grupa emeis jest zarejestrowana w RCS of Puteaux pod numerem SIREN 401 251 566, której siedziba znajduje się przy 12 rue Jean Jaurès CS 10032, 92813 Puteaux Cedex.

Warunki Rezerwacji lub Warunki Rezerwacji

Oznacza niniejsze Warunki Rezerwacji.

Gość (Goście)            Oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną dokonującą jednej lub więcej Rezerwacji.

Otwarta przestrzeń na komentarze

Oznacza sekcję na Stronie Internetowej, w której Gość może przekazać obiektowi emeis Group wszelkie specjalne informacje dotyczące jego pobytu podczas dokonywania Rezerwacji

Placówka (placówki) goszcząca Grupę emeis             Każdy dom opieki, klinika lub ośrodek opieki będący własnością lub w zasięgu finansowym Grupy emeis lub jej lokalnych filii, których Oferty są prezentowane na Stronie Internetowej lub przez telefon.

Oferta(y)                      Oznacza ofertę złożoną Gościowi przez Obiekt Grupy emeis na udostępnienie Obiektów i Usług dla Gości na warunkach określonych przez Obiekt Grupy emeis i przedstawionych na Stronie Internetowej lub przez Telefon.

Obiekty i usługi dla gości

Oznacza obiekty i usługi Grupy emeis i/lub restauracji oraz, w stosownych przypadkach, wszelkie dodatki oferowane w czasie Rezerwacji (w tym m.in. wellness, salon piękności, balneoterapia itp.) świadczone przez obiekty Grupy emeis.

Rezerwacja(y)             Oznacza przyjęcie przez Gościa Oferty na warunkach uzgodnionych pomiędzy Gościem a obiektem Grupy emeis podczas procesu rezerwacji zakończonego na Stronie Internetowej lub telefonicznie.

Usługa (usługi) emeis             Oznacza usługę lub usługi świadczone przez emeis na rzecz Gościa, określone w art. 3.

Strona internetowa    Oznacza stronę internetową firmy Relax by emeis, dostępną pod adresem: www.orpearelax.com, na której prezentowane są Oferty dostępne do Rezerwacji.

Telefon                        Jest środkiem, za pomocą którego można dokonać Rezerwacji w emeis. W tym przypadku Regulamin Rezerwacji dostępny jest online na Stronie Internetowej.

2.       STOSOWANIE WARUNKÓW REZERWACJI

Świadczenie Usługi emeis na rzecz Gościa jest regulowane przez niniejsze Warunki Rezerwacji, które stanowią całość umowy pomiędzy Gościem a emeis.

Warunki Rezerwacji są podawane do wiadomości Gościa przed sfinalizowaniem Rezerwacji.

Ponadto Gość może uzyskać dostęp do niniejszych Warunków rezerwacji, w każdym czasie, pod adresem: https://orpearelax.com oraz może je pobrać i/lub wydrukować i zachować na trwałym nośniku.

Warunki Rezerwacji są wysyłane pocztą, pocztą elektroniczną lub faksem do każdego Gościa na jego życzenie.

Obowiązujące Warunki Rezerwacji to warunki obowiązujące w dniu finalizacji Rezerwacji.

Żaden konkretny warunek nie może mieć pierwszeństwa przed Warunkami rezerwacji, chyba że zostanie formalnie zaakceptowany na piśmie przez emeis. W związku z tym, w przypadku braku wyraźnej akceptacji, jakikolwiek sprzeczny warunek podniesiony przez Gościa jest nie do wyegzekwowania wobec emeis, niezależnie od tego, kiedy został jej przedstawiony.

Jakiekolwiek powstrzymanie się przez emeis od skorzystania w dowolnym momencie z któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków rezerwacji nie może być interpretowane jako zrzeczenie się prawa do późniejszego skorzystania z któregokolwiek z tych postanowień.

Dokonując Rezerwacji na Stronie Internetowej, poprzez zaznaczenie pola akceptującego niniejsze Warunki Rezerwacji, Gość potwierdza, że zapoznał się i bezwarunkowo akceptuje wszystkie Warunki Rezerwacji.

Warunki Rezerwacji obowiązują w Serwisie emeis od momentu ich zaakceptowania przez Gościa podczas dokonywania Rezerwacji i do momentu zakończenia jego stosunku umownego z obiektem Grupy emeis dla danej Rezerwacji.

W ramach Serwisu emeis działa jako pośrednik pomiędzy Gościem a obiektem Grupy emeis. W żadnym wypadku nie występuje jako dostawca Obiektów i Usług dla Gości oferowanych w Serwisie i przez Telefon, które są świadczone wyłącznie przez każdy z obiektów Grupy emeis w sposób uzgodniony przez niego z Gościem. Gość staje się tym samym prawnym współkontrahentem obiektu Grupy emeis. Warunki sprzedaży właściwe dla każdego obiektu Grupy emeis są dostępne podczas dokonywania Rezerwacji przed potwierdzeniem Rezerwacji przez Gościa. Gość przyjmuje do wiadomości, że emeis nie jest w żaden sposób zaangażowana w określanie tych konkretnych warunków.

3.       CEL WARUNKÓW REZERWACJI

Niniejsze Warunki Rezerwacji określają warunki, na jakich emeis, jako pośrednik pomiędzy obiektami Grupy emeis a Gościem, świadczy Usługi emeis, a w szczególności:

• Prezentuje Oferty placówek Grupy emeis;
• Przyjmuje rezerwacje od gości;
• Po dokonaniu Rezerwacji przesyła wszystkie informacje dotyczące Rezerwacji, wprowadzone online, do obiektu emeis Group, w imieniu i na rzecz Gościa;
• Wysyła również Gościowi drogą elektroniczną, w imieniu i na rzecz obiektu Grupy emeis, potwierdzenie Rezerwacji zawierające główne cechy i warunki Rezerwacji oraz informacje dotyczące Obiektów i Usług dla Gości.

4.       WARUNKI REZERWACJI OBIEKTU emeis GROUP

4.1    Rezerwacja

Warunki korzystania z Obiektów i Usług dla Gości są do wglądu na Stronie Internetowej i są powielane podczas procesu Rezerwacji. Są one zawarte w potwierdzeniu Rezerwacji przesyłanym Gościowi drogą elektroniczną.

Finalizując Rezerwację, Gość potwierdza, że zapoznał się z:

• niniejsze Warunki Rezerwacji;
  • warunki rezerwacji obiektu Grupy emeis, określone wyłącznie przez każdy obiekt Grupy emeis. Te szczególne warunki

i warunki określone przez każdy obiekt Grupy emeis są dostępne podczas dokonywania Rezerwacji i są wymienione w polityce anulowania i gwarancji wydanej przez ten obiekt.

4.2   Płatności, stawki, kursy wymiany i anulowanie rezerwacji

• Płatność. Całkowita kwota Rezerwacji zostanie obciążona płatnością po przybyciu do obiektu goszczącego Grupę emeis. Cena wyświetlana na Stronie internetowej obejmuje wszystkie wymienione usługi. Wszelkie dodatkowe usługi zamówione przez gościa na miejscu będą podlegały uzupełniającemu rozliczeniu i będą płatne przy wymeldowaniu.

Gościom przypomina się, że emeis Relax przetwarza Rezerwacje w imieniu i na rzecz obiektów Grupy emeis. Płatność jest pobierana przez obiekt goszczący emeis. W związku z tym, płatność Gościa za Rezerwację nie jest pobierana przez Grupę emeis, lecz fakturowana i pobierana bezpośrednio przez dany obiekt goszczący Grupę emeis.

W związku z tym, Gość nie może uzyskać od emeis Group zwrotu kwoty swojej Rezerwacji, z jakiegokolwiek powodu, a wszelkie przysługujące mu w tym zakresie prawa powinien realizować bezpośrednio w obiekcie goszczącym emeis Group.

• Stawki. Stawki wskazane w Ofertach Obiektów Grupy emeis dotyczą rodzaju pokoju i mogą się różnić w zależności od obiektu Grupy emeis lub nawet w ramach tego samego obiektu Grupy emeis.

• Kursy walut. Podczas dokonywania Rezerwacji na Stronie Internetowej ceny są wyświetlane w EURO, które może różnić się od waluty używanej przez gospodarza obiektu Grupy emeis. Gość musi jednak zapłacić cenę gospodarzowi obiektu emeis Group w walucie lokalnej lub w walucie wybranej przez gospodarza obiektu emeis Group do swojej sprzedaży, a potwierdzenie Rezerwacji będzie zawierało kwotę w tej samej walucie.

W przypadku Rezerwacji telefonicznej, cena zostanie podana Gościowi w walucie gospodarza obiektu Grupy emeis. Gość musi zapłacić cenę obiektowi Grupy emeis w lokalnej walucie, a potwierdzenie Rezerwacji będzie zawierało kwotę w tej samej walucie.

Cena w walucie lokalnej jest stała i ostateczna w momencie potwierdzenia Rezerwacji. Jednakże w momencie potwierdzenia Rezerwacji kurs wymiany może ulec zmianie. Dlatego kurs wymiany zastosowany do ceny Rezerwacji jest kursem obowiązującym w momencie dokonywania płatności na rzecz goszczącego obiektu Grupy emeis. Płatność podlega zatem wahaniom kursu walutowego. Dodatkowe opłaty i/lub prowizje mogą być płatne z powodu tych wahań kursów walut. Te opłaty i/lub prowizje nie zależą od emeis i pozostają w całości do zapłaty przez Gościa, który jest zachęcany do zapytania o te aspekty na miejscu.

W przypadku zwrotu ceny Rezerwacji przez goszczący obiekt Grupy emeis, obowiązującym kursem walutowym będzie kurs obowiązujący w dniu zwrotu i dlatego może się on różnić od kursu walutowego stosowanego w momencie dokonywania pierwotnej płatności. Wszelkie różnice wynikające z wahań nie stanowią podstawy do zwrotu pieniędzy Gościowi, który ponosi cały koszt samodzielnie.

W przypadku płatności kartą bankową, wysokość podatków i kurs wymiany mogą ulec zmianie w okresie pomiędzy Rezerwacją a rzeczywistym pobytem. Wydawca karty bankowej Gościa może zastosować opłaty za wymianę walut i/lub prowizję za płatność w walucie obcej. Koszty te ponosi wyłącznie Gość i dlatego zachęca się go do zapytania o te aspekty.

• Anulowanie. W zależności od warunków zawartych w Ofercie, Rezerwacja dokonana przez Gościa może mieć formę Rezerwacji odwołalnej z opłatami lub bez opłat albo Rezerwacji stanowczej, która trwale wiąże Gościa do zapłaty należności za Obiekty i Usługi Gościnne.

4.3   Minimalna liczba noclegów

Niektóre obiekty Grupy emeis narzucają minimalną długość pobytu, aby móc dokonać Rezerwacji.

W stosownych przypadkach ten minimalny pobyt jest wskazany na stronie obiektu Grupy emeis przy wyborze terminów lub podany Gościowi przez telefon.

4.4   Uwagi gościa przy dokonywaniu Rezerwacji

Podczas dokonywania Rezerwacji Gość ma do dyspozycji otwarte miejsce na komentarze, w którym może przekazać obiektowi emeis Group wszelkie dodatkowe informacje.

Jeśli Gość nie sfinalizuje Rezerwacji, informacja ta nie zostanie zapisana.

Gość jest informowany, że wszelkie dodatkowe informacje podane w Przestrzeni Otwartych Komentarzy mogą nie być istotnym warunkiem umowy. Miejsce na komentarze jest udostępniane Gościowi jedynie w celu przekazania Obiektowi emeis Group dodatkowych informacji, które Obiekt emeis Group będzie starał się uwzględnić. W związku z tym, jeśli obiekt emeis Group nie odpowie, Gość powinien uznać, że obiekt emeis Group nie był w stanie uwzględnić uwag wpisanych w Open Comments Space.

Jeśli Gość chce dodać do umowy z obiektem Grupy emeis istotny warunek, powinien skontaktować się bezpośrednio z obiektem Grupy emeis.

Gość zobowiązuje się do korzystania z przestrzeni Open Comments w celach zgodnych z prawem. Powstrzyma się od wszelkich zachowań, które mogłyby zostać uznane za nieetyczne lub sprzeczne z wartościami i interesami promowanymi przez emeis. W związku z tym Gość zobowiązuje się w szczególności do niepublikowania treści bezprawnych, szkodliwych, krzywdzących, rasistowskich, nawołujących do nienawiści, negacjonistycznych, sprzecznych z dobrymi obyczajami, naruszających prywatność lub ingerujących w prawa prywatne osób trzecich, w szczególności prawa do wizerunku osób i mienia, prawa własności intelektualnej lub poszanowania życia prywatnego. Gość zobowiązuje się również nie kraść tożsamości i/lub nie publikować żadnych danych osobowych osób trzecich.

emeis zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za komentarze, które mogą zostać zamieszczone przez Gościa w Otwartej Przestrzeni Komentarzy, co Gość potwierdza akceptując niniejsze Warunki.

W przypadku podania przez Gościa w przestrzeni komentarzy Open Space jakichkolwiek danych wrażliwych w rozumieniu przepisów o danych osobowych, emeis będzie przetwarzać te dane zgodnie z tymi przepisami. Gość powinien powstrzymać się od podawania w sekcji komentarzy Open Space danych dotyczących zdrowia. Przydatne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Gość znajdzie w polityce prywatności

5.       ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Gościom przypomina się, że emeis odpowiada wyłącznie za Usługę emeis określoną w art. 3 niniejszych Warunków Rezerwacji, tj. głównie za prezentację Ofert i przekazanie Rezerwacji do obiektów Grupy emeis.

Gościom przypomina się, że emeis jest odpowiedzialna jedynie za usługi związane z zakwaterowaniem i wyżywieniem w obiekcie goszczącym. emeis korzysta z usług lokalnych PARTNERÓW SERWISOWYCH, którzy realizują działania poza obiektem.

W związku z powyższym emeis nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta w przypadku naruszenia przez PARTNERÓW SERWISOWYCH realizacji Usługi (Usług), a w szczególności w przypadku niewykonania przez PARTNERÓW SERWISOWYCH zobowiązań wynikających z Usług będących przedmiotem Rezerwacji, w szczególności, ale nie wyłącznie, w przypadku zniknięcia PARTNERÓW SERWISOWYCH z powodu upadłości, całkowitego lub częściowego zniszczenia, które nie pozwala im już na wykonywanie swoich zobowiązań (w wyniku zniszczenia, pożaru itp.) błędności informacji podawanych przez PARTNERÓW SERWISU dotyczących oferowanych przez nich Usług, a publikowanych w Serwisie lub przekazywanych telefonicznie (w szczególności m.in. opisu Usług, dostępności, warunków rezygnacji, zdjęć, cen itp.); braku jakości Usług świadczonych przez PARTNERÓW SERWISU na rzecz Gościa; szkody jakiegokolwiek rodzaju poniesionej przez Gościa w trakcie realizacji Usługi. PARTNERZY USŁUGI przyjmują na siebie pełną i wyłączną odpowiedzialność deliktową lub kontraktową wobec Gościa za wykonanie Usług. W przypadku uchybienia ze strony PARTNERA SERWISU w wykonywaniu jego Usług, przedmiotem powództwa o odpowiedzialność wytoczonego przez Gościa może być tylko ten PARTNER SERWISU, który uchybił swoim obowiązkom.

W przypadku braku dostępności promowanej aktywności PARTNERÓW USŁUGI, emeis zastrzega sobie prawo do zastąpienia partnera równoważną usługą świadczoną na rzecz Gościa.

W związku z tym emeis nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Gościa za uchybienia PARTNERA w świadczeniu Usług dla Gości, a w szczególności w przypadku:

• Jakiekolwiek niewykonanie lub naruszenie przez PARTNERA SERWISU jego zobowiązań wynikających z Usług dla Gości, na które dokonywana jest Rezerwacja, w tym m.in. w przypadku zniknięcia PARTNERA SERWISU w wyniku upadłości, lub całkowitego lub częściowego zniszczenia uniemożliwiającego mu wypełnianie jego zobowiązań (dalej uszkodzenie lub pożar itp.);
  • Wszelkie błędne informacje podane przez PARTNERÓW USŁUG dotyczących oferowanych przez nich Usług dla Gości, (w tym m.in. opis Usług dla Gości, dostępność, warunki rezygnacji, zdjęcia, ceny itp;)
  • Wszelkie wady jakościowe związane z Usługami dla Gości świadczonymi przez PARTNERÓW USŁUGI na rzecz Gościa; wszelkie formy szkody poniesione przez Gościa w związku ze świadczonymi Usługami dla Gości.

PARTNERZY USŁUGI ponoszą wobec Gościa pełną odpowiedzialność deliktową i kontraktową za świadczenie Usług dla Gości. W przypadku uchybień PARTNERA SERWISU w świadczeniu Usług dla Gości, Gość może wytoczyć powództwo z tytułu odpowiedzialności cywilnej wyłącznie przeciwko PARTNEROWI SERWISU, który uchybił swoim obowiązkom.

6.       FORCE MAJEURE

Ani emeis, ani Gość nie mogą być pociągnięci do odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań umownych, jeśli jest ono spowodowane wystąpieniem siły wyższej. Do zdarzeń o charakterze siły wyższej zalicza się, poza zwyczajowo uznanymi przez orzecznictwo sądów francuskich, problemy spowodowane zakłóceniami lub przerwami w dostawie lub działaniu środków telekomunikacyjnych dostarczanych przez operatorów sieci, wszelkie nieodpowiednie transfery spowodowane przez sieci telekomunikacyjne oraz sieci internetowe, intranetowe i ekstranetowe, zdarzenia naturalne (uderzenie pioruna, pożar, powódź, trzęsienie ziemi itp.), działania wojenne, zamieszki, ataki, epidemie lub pandemie oraz spory pracownicze dotyczące usługodawców lub dostawców obiektów Grupy emeis.

Wystąpienie zdarzenia siły wyższej zwalnia dłużnika ze zobowiązań dotkniętych takim zdarzeniem, ale tylko z takich, które zostają zawieszone z mocy prawa do czasu ustania skutków zdarzenia siły wyższej. Wszystkie pozostałe zobowiązania umowne będą nadal wykonywane zgodnie z Warunkami Rezerwacji.

7.       BRAK PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ponieważ Usługa emeis jest wykonywana od momentu dokonania Rezerwacji, a więc przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Gość wyraźnie zgadza się na zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami art. L.221- 28 1° francuskiego kodeksu konsumenckiego.

8.       OCHRONA DANYCH

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania swoich danych osobowych Gość znajdzie w Polityce Prywatności emeis

9.       PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Z wyjątkiem przypadków, w których zastosowanie ma ustawa o porządku publicznym (która ma zastosowanie tylko w ścisłych granicach jej celu), wyraźnie zastrzega się, że niniejsze Warunki rezerwacji podlegają prawu francuskiemu i że sądy w Paryżu są właściwe do rozpatrywania wszelkich sporów powstałych między Gościem a emeis w związku z niniejszymi Warunkami rezerwacji.

10.   PRZEPISY OGÓLNE

Jeżeli jakakolwiek klauzula niniejszych Warunków Rezerwacji zostanie uznana za nieważną lub niewykonalną, nie będzie to miało wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień niniejszych Warunków Rezerwacji. W takim przypadku klauzula uznana za nieważną lub niezgodną z prawem zostanie zmodyfikowana przez sąd, do którego odnosi się jej ważność i będzie interpretowana tak, aby nadać jej moc w sposób jak najbardziej zbliżony do nieważnego lub niezgodnego z prawem postanowienia, w zakresie dozwolonym przez prawo.

O ile nie powiadomiono inaczej, żadne wstrzymanie się lub opóźnienie przez emeis w wykonywaniu praw wynikających z niniejszych Warunków Rezerwacji nie będzie uważane za zrzeczenie się tych praw.

Gość i Grupa emeis uznają ważność i moc dowodową pism wysyłanych pocztą, e-maili, wiadomości tekstowych, podpisów elektronicznych i zeskanowanych dokumentów wymienianych między nimi w ramach niniejszego dokumentu.

Jeżeli Warunki zostały przetłumaczone na jakiekolwiek inne języki i w przypadku rozbieżności pomiędzy wersją angielską a tłumaczeniami, wersja angielska będzie rozstrzygająca.